COMMAND CENTER
PÓLIZA DE SOPORTE
Te ofrecemos pólizas de soporte para equipos multimarca de Data Centers.
Pólizas de soporte para equipos de Data Center.
Ideales para:
-
Negocios que requieren mantener operando su Data Center
-
Organizaciones con necesidad de tener garantías y pólizas en sus equipos de Data Center y telecomunicaciones
-
Empresas a las que los fabricantes de sus equipos ya no les dan Soporte Técnico
BENEFICIOS:
- Multimarca: más de 16 fabricantes
- SLAs 24x7x4 y NBD
- Call Home proactivo y automático
- Apertura automática de tickets SIN troubleshooting
- Mesa de ayuda
- Partes garantizadas
- Técnicos experimentados: L2, L3.
ParkView Hardware Monitoring™
Junto a la póliza de Soporte, Command Center y Park Place te ofrecen ParkView Hardware Monitoring™: herramienta de Call Home automatizada y proactiva, que detecta fallas en el hardware 24×7.
Nuestro equipo te avisará cuando detecte un problema y coordinará la visita del ingeniero de campo para solucionarlo, abriendo el ticket automáticamente.
Beneficios Financieros
- Ahorros importantes en el pago de garantías de infraestructura.
- Compra de equipos nuevos planificada y de acuerdo a su presupuesto.
- Cancelación anticipada del Servicio sin penalización.
- Opción de pago a meses / USD o MXN.
- La herramienta ParkView viene incluida en el servicio de garantías.
¿Cuándo y Dónde?
- Cuando expira la garantía inicial del fabricante: Park Place ofrece una póliza de garantía a menor costo con el mismo nivel de soporte
- Cuando el equipo alcanza el EoSL o fin de vida: Park Place permite seguir teniendo soporte, en equipos que aun funcionan y se utilizan.
- Cuando se requiere un contrato de corto plazo o una modalidad flexible: Park Place le ofrece cobertura en periodos cortos (meses), de migración a la nube o renovación tecnológica en un plazo MENOR al año.
BENEFICIOS PARA CLIENTES
- Ahorros de OPEX entre 40-50% comparado contra los fabricantes
- Centro de Soporte Global 24×7 de rápida respuesta y escalamiento inmediato a un recurso L2/3
- Flexibilidad en los contratos
- Los clientes pueden remover equipos de contrato, o cancelarlo, sin ninguna penalización con 30 días de aviso previo
- Experiencia de cliente de primer nivel
- Nuestros aliados de Park Place son una empresa 100% dedicada al mantenimiento de Hardware y toda la organización gira en torno de dar un servicio excepcional, excediendo las expectativas de los clientes, y de manera consistente en todo el mundo
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